Qué datos se envían a la IA y con qué garantías

Las funciones de IA de WorkOS (Kairos, notas de voz, redacción de correos, resúmenes...) necesitan enviar texto a un proveedor de IA para que lo procese. Aquí te contamos cuál, qué se envía y con qué condiciones.

Qué proveedores usa WorkOS

OpenAI, a través de su API para empresas. Es el proveedor de Kairos, de la transcripción de audio y de la búsqueda web.
Google Gemini, también por API, solo para algunos procesos de texto, cuando la plataforma los tiene configurados con un modelo de Google.

WorkOS no trabaja con proveedores que se reserven el derecho a usar tus datos para entrenar sus modelos. Antes de añadir cualquier proveedor nuevo revisamos sus condiciones de privacidad.

Qué garantías dan

No se usan para entrenar modelos. Lo que WorkOS envía por API no se usa para entrenar los modelos del proveedor.
Retención limitada. Aun así, OpenAI puede conservar lo recibido hasta 30 días en sus registros de seguridad, para detectar abusos, y después lo elimina.
Kairos guarda el hilo de conversación. Para mantener el hilo, las conversaciones con Kairos se guardan también en OpenAI durante ese mismo plazo.
El resto de funciones, sin guardar respuesta. WorkOS pide expresamente que no se guarde la respuesta en el proveedor.
Archivos borrados al terminar. Los archivos que se envían para leerlos (por ejemplo, un PDF que importas) se borran del proveedor al terminar de procesarlos.

Qué se envía en cada función

La IA solo recibe lo necesario para la tarea concreta:

Kairos: tu mensaje, las páginas que citas, los archivos que adjuntas y lo que Kairos consulta para responderte, siempre dentro de lo que tú puedes ver.
Notas de voz: el audio, para transcribirlo, y después el texto transcrito, para convertirlo en tarea, nota, publicación, evento o correo.
Correo: si tu cuenta usa la clasificación automática del Inbox, el contenido de los correos que llegan se envía a la IA para clasificarlos y proponer tareas. También cuando pides redactar, traducir o corregir una respuesta.
Reuniones: el resumen o la transcripción de la reunión, para proponer tareas y el título.
Importar documentos y mejorar el formato: el archivo o el texto que eliges.

Búsqueda web

Kairos puede buscar en internet cuando la pregunta lo necesita. En ese caso, los términos de búsqueda que elige Kairos llegan al buscador del proveedor. Tu empresa puede pedirnos que desactivemos la búsqueda web si prefiere que Kairos trabaje solo con tu información.

Cuánto usa tu empresa

El Propietario y el Contacto técnico pueden ver el consumo de IA del mes en el menú de WorkOS. Mira «Uso de IA: tokens y coste del mes».