Jak połączyć WhatsApp Business i wiadomości w Skrzynce

Wiadomości w Skrzynce sprowadzają do niej rozmowy z WhatsApp i Instagrama, obok Twojej poczty. Każdy kanał łączy się w innym miejscu.

WhatsApp Business

To połączenie osobiste: każda osoba łączy własny WhatsApp Business.

1. Wejdź w Ustawienia → Integracje i znajdź blok Wiadomości.
2. Na karcie WhatsApp Business kliknij Połącz.
3. Zezwól na dostęp w nowym oknie, które się otworzy.
4. Gdy skończysz, karta zmieni się na Połączono. Jeśli nie zmieni się sama, kliknij Autoryzowałem/am — sprawdź.

Jeśli Twoje konto korzysta z systemu Zespołu, karta pokazuje też, z którą osobą z Zespołu jest powiązane Twoje połączenie.

Blok Wiadomości pojawia się tylko wtedy, gdy Twoje konto ma włączoną Skrzynkę. Jeśli go nie widzisz, zapytaj osobę, która administruje Twoim kontem.

Instagram

Nie ma własnej karty w Wiadomościach: łączy się go w bloku Sieci społecznościowe (zobacz artykuł „Jak połączyć sieci społecznościowe z WorkOS”). Jeśli miałeś/aś go już połączonego do publikowania, jego wiadomości prywatne pojawiają się w Skrzynce automatycznie.

Najczęstsze problemy

• Nie mogę odpowiedzieć na wiadomość z WhatsApp. WhatsApp Business pozwala odpowiadać tylko w ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości kontaktu. Po tym czasie pole odpowiedzi jest wyłączone i widać wyjaśnienie: trzeba poczekać, aż ta osoba napisze ponownie.
• Wiadomość nie została dostarczona. W rozmowie pojawia się czerwone powiadomienie z powodem błędu.
• Chcę przestać otrzymywać WhatsApp. Kliknij Odłącz na jego karcie i potwierdź. Więcej szczegółów znajdziesz w artykule „Co zrobić, gdy konto zostanie odłączone”.